Trabalho relacionado - YDreams Interactive Shop Window

O sistema Interactive Shop Window transforma a montra de uma loja num meio de marketing interactivo. Esta solução consiste num ecrã sensível ao toque e uma webcam embutidos na montra da loja. Quando o sistema detecta a presença de alguém (através de detecção de movimento), liga-se automaticamente e um "promotor virtual" chama o cliente convidando-o a tocar na montra. Quando o cliente toca no ecrã, este muda para um catálogo interactivo onde o cliente pode ver os diversos produtos que a loja tem para oferecer.

As principais características deste sistema são:

• Capacidade de atrair a atenção dos clientes,
• Promover a interacção,
• Influenciar a decisão de compra,
• Explorar inovações tecnológicas e o factor surpresa,
• O conteúdo ser totalmente personalizavel e fácil de actualizar.
  

Em Portugal esta solução foi utilizada dentro de um projecto mais abrangente designado por Vodafone WOW stores, onde foram também utilizadas os seguintes sistemas:

• Shelf Live: Ao longo da loja existem sensores de movimento, luzes direccionais e colunas áudio. Quando um cliente activa um sensor, as luzes e colunas indicam-lhe algum artigo em específico. O som só é audível num espaço próximo do sensor de forma a não perturbar os restantes clientes.

• Smart Kiosks: Pequenos ecrãs interactivos através do toque ou de sensores. Nas WOW stores foi inserido um Smart Kiosk sensível ao toque onde os clientes podiam ver o catálogo de telemóveis da loja e outro com sensores que permitiam interagir com o sistema como se se estivesse a ler um livro. Nos Smart Kiosks os clientes também podem explorar os diversos serviços de comunicação disponibilizados pela Vodafone assim como descarregar toques para o telemóvel e enviar MMS.
  

Resultados:

A criação das WOW stores levou a uma diminuição de 25% no tempo de espera, uma subida na satisfação dos clientes e mais de 1100 MMS enviadas mensalmente através dos Smart Kiosk.


Mais informação em:
http://www.ydreams.com/ydreams_2005/index.php?page=224
http://www.ydreams.com/ydreams_2005/index.php?page=268